Ajankohtaista

12.05.2022

Aarian jäsentyytyväisyys korkealla tasolla

Olemme palvelleet jäseniämme Aariana jo yli vuoden. Aaria aloitti toimintansa vuoden 2021 alussa, kun Julkis- ja yksityisalojen työttömyyskassa JYTK ja Työttömyyskassa Statia sulauvuivat JATTK-työttömyyskassaan. Ensimmäisen jäsentyytyväisyyskyselymme perusteella olemme onnistuneet työssämme hienosti. Saimme erityisesti kiitoksia henkilökuntamme luotettavuudesta ja asiakaspalveluhenkisyydestä sekä hakemusten käsittelyn luotettavuudesta. Jäsenemme kehuivat myös sähköisen asiointimme helppoutta. Kaiken kaikkiaan jäsenemme olivat palveluihimme tyytyväisiä. Vastausten keskiarvo oli 4,97 asteikolla 1–6 (1 = huono, 6 = erinomainen). Palautteita jäseniltämme ”Viesteihin vastataan nopeasti, nettisivut ovat yksinkertaiset mutta kaikki tarvittava löytyy. Maksut hoidetaan todella nopeasti, siitä erityiskiitos. Aaria oli luotettava kumppani työttömänä ja asiat sujuivat aina mutkattomasti. Kaunis kiitos!” ”On ollut aina asioidessa sellainen tunne, että ei ole yksin asioidensa kanssa. Kiitos siitä.” ”Saamamme myönteinen palaute ilahdutti ja olemme vahvasti sitoutuneita tarjoamaan laadukkaat ja asiantuntevat työttömyysturvapalvelut jatkossakin kaikille jäsenillemme. Kyselyn vastauksista nousi esille myös kehityskohteita – aiomme tulevaisuudessa panostaa enemmän jäsenistömme ajan tasalla pitämiseen ja tarkastelemme mahdollisuuksia lisätä puhelinpalvelumme tavoitettavuutta”, kertoo Aarian palvelupäällikkö Petteri Syväoja. Kiitos kaikille vastanneille! Palautteenne perusteella voimme kehittää toimintaamme vastaamaan paremmin teidän odotuksianne.

Tilaa uutiskirjeemme

Uutiskirjeessä tiedotamme ajankohtaisia työttömyysturvaan liittyviä asioita